Informații pentru parteneri
Clasamentul produselor Nest Atelier
Nest Atelier folosește o combinație de principii de merchandising și algoritmi pentru a clasifica produsele sale.
Paginile principale ale listei de produse și rezultatele căutării
Produsele vor fi prezentate pe baza unei combinații a următoarelor criterii:
Pentru utilizatorii neconectați
Primele 10 rânduri de produse includ:
- Cele mai bine vândute în țara în care se fac cumpărăturile
- Noile produse
- Modelele care au o importanță strategică pentru Nest Atelier. Aceasta include produsele reaprovizionate sau cele care sunt larg disponibile în dimensiunile principale.
Restul produselor sunt clasificate pe baza vânzărilor de produse în țara din care se efectuează cumpărăturile, disponibilității dimensiunilor cele mai frecvente, noutății produselor, precum și produselor pentru care avem un stoc mare. De asemenea, acordăm prioritate clasamentului produselor Nest Atelier la preț complet comparativ cu produsele Nest Atelier Outlet.
Din când în când, Nest Atelier se rezervă dreptul de a elimina sau de a limita afișarea produselor cu preț redus sau în promoție, în special în afara unei perioade de solde și/sau promovare. În schimb, în perioada unei solde și/sau promovări, putem alege să creștem vizibilitatea acestor produse.
Pentru utilizatorii conectați
Clasamentul primelor 200 de rânduri de produse afișate se bazează pe istoricul de navigare și cumpărare. Folosind informațiile de mai jos, produsele sunt apoi clasificate în ordinea relevanței:
- Numărul de vizualizări din ultimul luna
- Cumpărăturile pe care le-ați efectuat în ultimele 4 luni
- Articolele pe care le-ați adăugat în coș în ultimele 4 luni
- Articolele pe care le-ați salvat în ultimele 4 luni
Următoarele 10 rânduri de produse care se afișează conțin:
- Cele mai bine vândute în țara în care se fac cumpărăturile
- Noile produse
- Modelele care au o importanță strategică pentru Nest Atelier. Aceasta include produsele reaprovizionate sau cele care sunt larg disponibile în dimensiunile principale.
Restul produselor sunt clasificate pe baza vânzărilor de produse în țara din care se efectuează cumpărăturile, disponibilității dimensiunilor cele mai frecvente, noutății produselor, precum și produselor pentru care avem un stoc mare. De asemenea, acordăm prioritate clasamentului produselor Nest Atelier la preț complet comparativ cu produsele Nest Atelier Outlet.
Pentru categoria de noi produse Nest Atelier
Pentru utilizatorii conectați
Clasamentul primelor 200 de rânduri de produse afișate se bazează pe istoricul de navigare și cumpărare. Folosind informațiile de mai jos, produsele sunt apoi clasificate în ordinea relevanței:
- Numărul de vizualizări din ultimele 7 zile
- Cumpărăturile efectuate în ultimele 12 luni
- Articolele adăugate în coș în ultimele 12 luni
- Articolele salvate în ultimele 4 luni
În plus, toate produsele sunt clasificate după data de sosire pe site, de la cea mai recentă la cea mai veche. Produsele adăugate pe site-ul nostru în aceeași dată sunt clasificate pe baza disponibilității dimensiunilor și volumului de vânzări per unitate, de la cel mai ridicat la cel mai scăzut.
Pentru clienții neconectați
Toate produsele sunt clasificate după dată pe site, de la cea mai recentă la cea mai veche. Produsele lansate pe site-ul nostru în aceeași dată sunt clasificate pe baza disponibilității dimensiunilor și volumului de vânzări per unitate, de la cel mai ridicat la cel mai scăzut.
În general, produsele mărcilor noastre partenere nu vor apărea în categoria noastră „Noi produse”, cu excepția:
- Dacă întreaga marcă este gestionată de partenerul nostru
- Dacă este o lansare de produs hype/tendință
- Dacă este o extindere a gamei cu mai multe dimensiuni disponibile în cadrul unei vânzări en-gros
Pagini cu produse Outlet și în promovare
Pentru utilizatorii neconectați
Toate rândurile sunt clasificate pe baza următoare:
- Produsele în promovare în ultimele 14 zile în țara în care se fac cumpărăturile
- Nivelul de stoc al produselor
Celelalte produse sunt clasificate pe baza vânzărilor lor în țara în care se efectuează cumpărăturile, dimensiunilor disponibile, precum și pe baza noutății produselor și produselor pentru care dispunem de un stoc mai mare.
Pentru utilizatorii conectați
Clasamentul primelor 200 de rânduri de produse se bazează pe istoricul de navigare și cumpărare. Folosind informațiile de mai jos, produsele sunt apoi clasificate în ordinea relevanței:
- Numărul de vizualizări din ultimul luna
- Cumpărăturile efectuate în ultimele 4 luni
- Articolele adăugate în coș în ultimele 4 luni
- Articolele salvate în ultimele 4 luni
Celelalte produse sunt clasificate pe baza următoarelor elemente:
- Vânzările lor în țara din care este consultat site-ul Nest Atelier în ultimele 14 zile
- Nivelurile de stoc ale produselor
Opțiuni de sortare
Puteți sorta rezultatele în mai multe moduri pentru a determina ordinea în care sunt afișate produsele. Iată câteva dintre criteriile disponibile:
- Noi produse: produsele sunt prezentate de la cel mai recent la cel mai vechi. Produsele adăugate în aceeași dată sunt clasificate pe baza disponibilității dimensiunilor și articolelor cele mai vândute.
- De la cel mai scump la cel mai ieftin: produsele sunt afișate în funcție de prețul de vânzare, de la cel mai ridicat la cel mai scăzut. Produsele cu un preț identic sunt clasificate pe baza dimensiunilor cele mai frecvente și produselor cele mai vândute.
- De la cel mai ieftin la cel mai scump: produsele sunt afișate în funcție de prețul de vânzare, de la cel mai scăzut la cel mai ridicat. Produsele cu un preț identic sunt clasificate pe baza dimensiunilor cele mai frecvente și produselor cele mai vândute.
Pagina de descriere a produselor, carousele și grilele de produse
Oferim, de asemenea, o secțiune intitulată „TI VA PLĂCEA ÎN SIGUR”, precum și articole complementare și o secțiune „Cumpără aspectul” pe toate dispozitivele, care propun până la 20 de articole suplimentare de descoperit. Prezentăm clienților care nu sunt conectați produse pe baza unui scor de comparare între articole care analizează similitudinea dintre două produse, în funcție de istoricul de navigare al clientului Nest Atelier mediu. Produsele sunt clasificate după scorul de comparare dintre produse cel mai ridicat.
Dacă sunteți conectat(ă) la contul dvs. Nest Atelier, produsele „Ți va plăcea în sigur” care sunt prezentate vor depinde de sexul dvs., așa cum este declarat în profilul dvs. Produsele sunt apoi clasificate pe baza următoarelor informații:
- Numărul de vizualizări din ultimele 7 zile
- Cumpărăturile efectuate în ultimele 12 luni
- Articolele adăugate în coș în ultimele 12 luni
- Articolele salvate în ultimele 12 luni
Produsele complementare care sunt prezentate vor depinde de sexul dvs., așa cum este declarat în profilul dvs. Produsele sunt apoi clasificate pe baza următoarelor informații:
- Numărul de vizualizări din ultimele 7 zile
- Cumpărăturile efectuate în ultimele 12 luni
- Articolele adăugate în coș în ultimele 12 luni
- Articolele salvate în ultimele 12 luni
Avem grijă, de asemenea, să nu vă arătăm produse care, după cum credem noi, nu s-ar asortă cu anumite articole. De exemplu, nu vă vom recomanda o sarafan de purtat cu o rochie, sau un jean de purtat cu o pantaloni.
Clienții au cumpărat, de asemenea, produsele care vi se arată și care depind de interacțiunile clienților Nest Atelier cu produsul, dar și de sexul dvs., așa cum este declarat în profilul dvs. Produsele sunt apoi clasificate pe baza următoarelor informații:
- Numărul de vizualizări din ultimele 7 zile
- Cumpărăturile efectuate în ultimele 12 luni
- Articolele adăugate în coș în ultimele 12 luni
- Articolele salvate în ultimele 12 luni
Cumpără aspectul: produsele care vi se arată utilizează tehnologia de recunoaștere vizuală pentru a identifica produse similare cu produsele afișate în imaginea produsului de pe pagina anunțului. De exemplu, dacă un client a căutat un jean, „Cumpără aspectul” poate arăta o cămașă, pantofi sau accesorii similare cu cei purtați de model.
Carouselul articolelor similare se afișează clienților care consultă un produs (PDP) al cărui stoc este complet epuizat în toate dimensiunile, dar și prin intermediul articolelor salvate, deoarece clienții pot alege să vadă produse similare. Această opțiune selectează și afișează produse similare folosind un scor de comparare care evaluează similitudinea unui produs cu altul pe baza istoricului de navigare al tuturor utilizatorilor. Produsele prezentate sunt, prin urmare, acelea care au scorul de comparare cel mai ridicat.
Informații suplimentare
Teste cu clienții
Abordarea Nest Atelier cu privire la clasamente este în evoluție constantă, deoarece realizăm, de asemenea, teste cu anumite grupuri de clienți. În cursul acestor teste, clienții pot vedea temporar clasificări de produse diferite de cele explicate mai sus. Cu toate acestea, atunci când rezultatele acestor teste conduc la o schimbare în modul în care clasificăm produsele, o vom semnala pe această pagină.
Modele cu un număr limitat de dimensiuni
Pentru a îmbunătăți experiența clienților, ne rezervăm dreptul de a elimina sau de a limita vizibilitatea produselor disponibile în dimensiuni mai puțin frecvente în rezultatele căutării și în carouselele de produse.
Proceduri pentru reclamații privind plățile
Ne pare sincer rău că trebuie să depuneți o reclamație cu privire la serviciile furnizate de Nest Atelier Payments UK Limited.
Dacă doriți să contactați serviciul nostru de asistență clienți pentru a depune o reclamație, consilierii noștri sunt aici pentru a vă ajuta. Echipa noastră de experți va asigura că solicitarea dvs. ajunge la echipa corectă dacă nu poate fi procesată și/sau rezolvată direct.
Pentru a depune o reclamație, urmați pur și simplu pașii de mai jos:
- Faceți clic pe butonul „Contactați-ne acum” de mai jos sau faceți clic aici pentru a comunica cu echipa noastră.
- Încercați să furnizați cât mai multe informații posibil (de exemplu, numărul comenzii și adresa de e-mail înregistrată la Nest Atelier), astfel încât echipa noastră să vă poată ajuta cât mai bine.
După ce echipa noastră va înregistra reclamația dvs.:
- Echipa va confirma primirea și vă va confirma deschiderea unei anchetei.
- În termen de 15 zile lucrătoare, echipa de reclamații vă va furniza:
- un răspuns complet și o decizie cu privire la reclamația dvs.; sau
- un răspuns care să vă indice că este necesară o anchetă mai profundă. În acest caz, un răspuns complet și o decizie cu privire la reclamația dvs. vă vor fi furnizate în termen de 35 de zile lucrătoare.
Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de răspunsul furnizat de Nest Atelier Payments UK Limited și reclamația dvs. se referă la serviciile de plată oferite, aveți posibilitatea de a transfera reclamația dvs. precum și decizia Nest Atelier la Financial Ombudsman Service, pe care o puteți contacta prin următoarele mijloace:
- Prin poștă la adresa: The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Londra E14 9SR
- Prin telefon la următoarele numere:
- Telefon fix: 0800 023 4567
- Telefon mobil: 0300 123 9123
- În afara Regatului Unit: +44 20 7964 0500
- Prin e-mail la adresa: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
- Pe Internet la adresa: https://www.financial-ombudsman.org.uk/contact-us/complain-online
Aveți un termen de 6 luni de la data deciziei luate de Nest Atelier pentru a contacta Financial Ombudsman Service.
Decizia luată de Financial Ombudsman Service este definitivă cu privire la reclamație.
Raportul Uniunii Europene privind reglementarea platformelor-întreprinderi (P2B)
2023 : În perioada cuprinsă între 1 ianuarie 2023 și 31 decembrie 2023, Nest Atelier a primit 0 plângeri prin canalul de asistență „platforme-întreprinderi”.
Numărul total de plângeri depuse: 0 ; tipurile principale de plângeri N/A ; perioada medie de tratare a plângerilor N/A și rezultatul plângerilor N/A.